Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returpolicy

Ångerrätt

I enlighet med distansköplagen erbjuder Teknikhyllan.com 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar produkten. För att utöva ångerrätten ska produkten returneras i väsentligt oförändrat skick, i originalförpackning om möjligt. Du måste även returnera alla tillbehör och dokument som följde med produkten.

Retur och återbetalning av produkten beror också på produktens Garanti.

Vänligen observera: För att effektivt hantera din retur rekommenderar vi att du behåller kvitto och spårningsnummer för returförsändelsen. Denna information kan vara nödvändig för att säkerställa att returen behandlas korrekt.

Returfrakt och Värdeminskning

Kundens ansvar: Kunden ansvarar för returfrakten, och fraktkostnaden för retur är på kundens bekostnad, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.

Om produkten returneras i ett skick som innebär värdeminskning, kan vi kräva ersättning för den värdeminskning som produkten har drabbats av, beroende på kundens hantering av varan.

Återbetalning

Tidpunkt: Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har mottagit den returnerade produkten.

Återbetalningsmetod: Återbetalningen görs via den ursprungliga betalningsmetoden eller som byte till en annan produkt med motsvarande värde.

Fraktkostnader: Fraktkostnader för den ursprungliga leveransen återbetalas inte. Om du väljer att returnera en produkt utan att välja ett byte, kommer återbetalning att göras på produktens värde exklusive originalfraktkostnader.

Ej uthämtade paket

Om paketet inte hämtas ut från ombud eller inte tas emot vid hemleverans, debiteras en avgift på 249 SEK eller den faktiska returfraktkostnaden.

Avgiftens täckning: Denna avgift täcker hantering och fraktkostnader för att få produkten tillbaka till vårt lager.

Returvillkor för Specifika Produkter

För vissa produktkategorier godtas ej retur om förpackningen är bruten av säkerhetsskäl eller hygieniska skäl. Detta inkluderar:

  • Mobiltelefoner

  • Hörlurar

  • Hygienartiklar

  • Köksprodukter

Reklamationer och Garanti

Kunder uppmanas att omedelbart rapportera eventuella fel eller brister på produkten till Teknikhyllan.com.

Reklamationer bör göras inom 2 månader från upptäckt av felet.

För reklamationer gäller en 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fabrikationsfel från mottagandet av produkten.

Om ett fel uppstår efter denna period kan vi fortfarande erbjuda en reparation eller ersättning beroende på produktens garanti.

Returfrakt vid reklamation: Vid reklamation av en defekt produkt eller garantiärende står Teknikhyllan för returfrakten.

Icke-garantifall: Vid icke-garantifall tas en undersökningsavgift på 499 SEK om kunden vill ha produkten åter.

Undantag från Ångerrätt

Enligt lag är vissa produkter undantagna från ångerrätten, särskilt produkter som av hygieniska eller säkerhetsmässiga skäl inte kan returneras om förpackningen är bruten, exempelvis:

  • Mobiltelefoner

  • Hörlurar

  • Förbrukningsartiklar (t.ex. batterier, laddare)

  • Hygienprodukter

Returprocess

För att genomföra en retur, vänligen följ dessa steg:

  1. Kontakta oss: Kontakta oss via e-post på info@teknikhyllan.com för att informera om din retur och få en bekräftelse.

  2. Orderinformation: Skriv med orderinformation i försändelsen (t.ex. följesedel eller annan information om beställningen) och ange returorsak.

  3. Returadress:

    • Teknikhyllan

    • Furuviksringen 19

    • 302 44 Halmstad

    • Sverige

Viktig information:

  • Returförsändelsen måste skickas som företagspaket, brev eller motsvarande för att säkerställa att produkten når oss på ett säkert sätt.

  • Ej accepterade metoder: Postförskott eller rekommenderad leverans till serviceombud accepteras inte.

  • Ansvar: Det är ditt ansvar att säkerställa att produkten skickas på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du sparar kvitto och spårningsnummer för returförsändelsen.

Force Majeure

I händelse av omständigheter utanför vår kontroll (såsom naturkatastrofer, arbetskonflikter eller leveransproblem från våra underleverantörer) som hindrar oss från att leverera produkter eller genomföra returer, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förseningar eller uteblivna leveranser. Dessa situationer utgör en giltig grund för att vi inte kan fullfölja våra förpliktelser.

Kundtjänst

Om du har frågor om returprocessen eller garantiärenden, tveka inte att kontakta oss:

Vi strävar alltid efter att behandla alla ärenden så snabbt som möjligt och återkommer vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.